1. Obseg garancije
Za večino izdelkov podjetja MDMJ nudimo 24-mesečno (2-letno) omejeno garancijo v skladu z zakonodajo EU o zaščiti potrošnikov.
Garancija krije:
- Proizvodne napake
- Okvare materialov ali komponent
- Napake izdelka pri normalni in predvideni uporabi
Garancijski rok začne teči z datumom dostave izdelka.
Za izdelke z drugačnimi garancijskimi časi nas prosimo kontaktirajte na info@mdmj.si.
2. Kaj garancija ne pokriva
Garancija ne krije:
- Nepravilne namestitve ali nepooblaščenih sprememb
- Naključne poškodbe, zlorabe ali normalne obrabe
- Poškodbe zaradi vode ali vlage (razen če je izdelek IP-certificiran za zunanjo uporabo)
- Izdelki s spremenjeno serijsko številko ali odprtimi ohišji
- Poškodbe zaradi napetostnih suncev, strel, ali naravnih nesreč
3. Kako uveljaviti garancijo
Za uveljavitev garancije nas kontaktirajte na:
📧 info@mdmj.si
Z naslednjimi podatki:
- Številka naročila
- Dokazilo o nakupu
- Jasna opis težave
- Fotografije ali video posnetki, če so na voljo
Naša podpora bo pregledala vašo zahtevo in po potrebi zahtevala vračilo izdelka na pregled. Če bo zahteva odobrena, bomo:
- Popravili izdelek, ali
- Zamenjali z enakim ali enakovrednim modelom, ali
- Nudili celoten ali delni povračilo, odvisno od stanja izdelka in razpoložljivosti
4. Stroški vračila za garancijo
Če je vaša zahteva odobrena in je izdelek okvarjen, stroške vračila znotraj EU krije kupec.
Za naročila izven EU se stroški vračila določijo po dogovoru.
5. Poškodbe zaradi montažerjev ali tretjih oseb
Poškodbe, povzročene s strani tretjih oseb ali nepooblaščenih tehnikov, ne sodijo pod garancijo.
6. Omejitev odgovornosti
Garancija velja le za originalnega kupca. MDMJ ne odgovarja za:
- Posredne ali posledične škode (npr. izguba podatkov, zamujena opozorila, škoda na premoženju)
- Napake sistema zaradi zunanjih dejavnikov, kot so nestabilen internet ali mobilno omrežje
7. Pravice potrošnikov v EU
Ta garancija ne vpliva na vaše zakonske pravice po Direktivi EU 1999/44/ES ali drugih nacionalnih zakonih o varstvu potrošnikov. V vaši državi lahko imate dodatne pravice.
8. Kontakt
Če niste prepričani, ali vaša težava spada pod garancijo, nas kontaktirajte na:
info@mdmj.si
Naša ekipa vam bo odgovorila hitro in strokovno.
Datum začetka veljavnosti: 21.09.2025
Ime podjetja: MDMJ
Velja za: Vse izdelke prodane na www.mdmj.si